FAQ

Pour toute question ou problème autre que la livraison, veuillez contacter directement notre service client par email à l’adresse suivante : magasin@romwaterfowl.com. Notre équipe traitera votre demande rapidement.

Une fois le colis expédié, Mondial Relay est le seul responsable de son acheminement. Veuillez utiliser le numéro de suivi qui vous a été transmis, car seul le transporteur est en mesure de vous fournir les informations précises sur l’état et le lieu de votre livraison. Si toutefois vous avez un soucis

Oui, nous étudions les demandes pour les commandes en gros volumes (à la palette par exemple). N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone à mail au 0612793755 (Romain) ou 0647980001 (Maxime), ou par mail à magasin@romwaterfowl.com pour obtenir un devis personnalisé.

Les tarifs des oiseaux sont disponibles par espèces directement sur notre page élevage. Les prix des aliments et compléments sont affichés sur notre site et en magasin. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question tarifaire spécifique.

Nous mettons notre expertise à votre service. Vous pouvez contacter Romain ou Maxime, directement par téléphone au 0612793755 (Romain) ou 0647980001 (Maxime) ou venir nous rencontrer directement au magasin d’élevage pour des conseils personnalisés.

Nous sommes une entreprise familiale située à Coutiches (59) dans les Hauts-de-France. Nous assurons la vente en magasin et proposons la livraison de nos produits (compléments alimentaires, accessoires, goodies et vêtements) dans toute la France (via mondial relay) et les pays limitrophes sur demande. Afin d’être livré à domicile, votre commande doit être passée directement via notre site internet.

Oui, nous disposons d’une offre B2B dédiée aux professionnels. Que votre demande concerne un partenariat de revente de nos produits ou simplement l’achat de nos formules pour votre élevage professionnel, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous étudierons ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.

Nos vêtements sont proposés dans une large gamme (du XS au 3XL). Vous trouverez sur chaque fiche produit des informations détaillées (nous notifions si le produit taille petit ou grand lorsque c’est le cas) pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée à vos besoins.

Oui, la personnalisation est l’une de nos forces ! Nous pouvons broder des prénoms, surnoms ou logos sur nos vêtements. Cette option est disponible directement sur le site, en complément de l’achat du produit. Pour toute demande spécifique (partenariat RomWaterfowl, association de chasse, équipe de chasse, etc.), veuillez nous contacter. Nous serons ravis d’étudier votre projet.

Oui. Nous sortons de nouvelles collections et des produits inédits régulièrement, notamment lors des grandes occasions qui rythment l’année : le Salon des Migrateurs (nouvelle collection au mois de juillet), la rentrée (reprise de la chasse) et les fêtes de fin d’année (Noël).

Le réassort dépend du modèle : si le produit fait partie de notre nouvelle collection, nous recevrons du réassort prochainement. Si vous avez repéré un produit mais qu’il n’y a plus votre taille, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous pouvons refaire quelques modèles qui ne sont plus dans la gamme par exemple (sous réserve de disponibilité des tailles et produits). Une commande spécifique peut être étudiée, suivant vos besoins.

Oui. Bien que spécialistes des anatidés, nous proposons également une gamme étendue d’aliments de haute qualité (marque Novial, Everland et Sauvag’In) pour vos autres animaux : chiens, chats, volailles de basse-cour, lapins, pigeons etc.

Nous vous proposons à la vente, les sacs d’aliments de la marque Sauvag’In. Il s’agit des aliments que nous utilisons au quotidien au sein de l’élevage. Ils sont disponibles uniquement en retrait direct au magasin d’élevage. Si vous souhaitez commander de grandes quantités (à la palette), veuillez nous contacter pour organiser une commande spécifique.

Chaque produit est rigoureusement testé dans les conditions réelles de notre propre élevage, garantissant une efficacité et une qualité nutritionnelle optimales pour vos oiseaux. En effet, s’ils vous sont proposés à la vente, c’est qu’ils ont fait l’unanimité au sein de l’élevage, et que nous sommes convaincus de leur bienfaits pour vos petits protégés.

Nous partageons notre expertise en vidéo ! Rendez-vous sur notre chaîne YouTube pour découvrir des tutoriels, des conseils d’experts et des démonstrations sur la manière d’utiliser efficacement nos produits et de réaliser les meilleurs mélanges nutritionnels.

Un catalogue complet est à votre disposition. Vous pouvez le consulter pour obtenir le détail des caractéristiques et la posologie recommandée pour chacun de nos produits PPP.

La gamme PPP (Premium Pet Product) by RomWaterfowl, issue de notre expertise nutritionnelle, fournit des compléments ciblés (vitamines, huiles, etc.) pour prévenir les carences et optimiser la santé de vos anatidés tout au long de l’année, suivant le rythme des saisons (mue, reproduction, croissance).

Le bien-être est l’une de nos priorités. Il se traduit par des installations qui recréent les milieux naturels de nos oiseaux et par la sélection de compléments nutritionnels de très haute qualité pour leur assurer vitalité et bien-être au quotidien.

Nous n’effectuons pas de livraison des oiseaux (sauf rares exceptions, étudiées au cas par cas). Cette politique est une garantie de notre engagement envers le bien-être animal : elle permet de garder les oiseaux en parfaite santé et d’assurer des conditions optimales de développement, en minimisant tout stress lié au transport. Le retrait se fait directement au magasin.

Nous ne prenons pas de réservation. Pour connaître la disponibilité d’une espèce, nous vous invitons à contacter directement Romain ou Maxime, pendant la période des naissances (à partir de fin mai, début juin). L’attribution des oiseaux se fait selon les disponibilités et au moment de l’achat en magasin uniquement.

Notre expertise repose sur une sélection et des croisements minutieux, assurant la diversité, la santé et l’excellence du chant de nos oiseaux, répondant ainsi aux attentes des amateurs et/ou éleveurs les plus exigeants.

Nous sommes spécialisés dans la sélection et l’élevage professionnel de canards d’ornement et de sauvagine, ainsi que colvert et oie. Vous pouvez consulter nos différentes espèces directement sur notre site dans la rubrique élevage.